banner15

Bankalardan müşterilere şaka gibi masraf

Kullandıkları “krediler” için kesilen dosya masraflarını geri isteyen müşterilere yeni bir masraf daha çıkarılıyor. Belge çıkarma masrafı....

Bankalardan müşterilere şaka gibi masraf

Dünya Bülteni/ Haber Merkezi

Yargıtay’ın kararı sonrası kullandıkları “krediler” için kesilen dosya masraflarını geri almak isteyenler, hakem heyetlerine başvuru için bankalarından belge istediğinde ‘yeni masraf’ sürpriziyle karşılaşıyor.

Başta kullanılan krediler için ödenen dosya masrafları olmak üzere birçok farklı masraf için tüketicilerden hakem heyetlerine olan başvurusu sayısında önemli artış yaşanıyor. Tüketici hakem heyetlerine giden banka müşterilerinin bu süreçte bankaların masraf parası istemesi nedeniyle belge sunma sıkıntısıyla karşılaştığı belirtiliyor.

Banka müşterileri tüketici hakem heyetlerine bankası hakkında şikayette bulunurken dekont, kredi sözleşmesi gibi resmi belgeler sunmak zorunda. Şayet müşteri bu belgelere sahip değil ise bankaya belli bir ücret ödemek zorunda kalıyor.

En fazla dosya masrafı ve yıllık hesap işletim ücreti gibi konularda bankalardan şikayetçi olan banka müşterilerinden bu tür resmi belgeler için istenen ücret ise 15 lira ile 80 lira arasında değişiyor. Müşteri başvuru dilekçesine bu kanıtı ekledikten sonra şikayet inceleniyor.

Banka müşterileri, kanun kapsamında banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğu kredi sözleşmesini erken kapatmasına rağmen gerekli olan faiz indiriminin yapılmaması veya yanlış yapılması ve sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhine olması, sözleşmede yer almadığı halde çeşitli isimler adı altında masraf alınması halinde de şikayette bulunabiliyor.

ÖDEME DEKONTU ÖNEMLİ

Sektördeki banka uygulamalarına bakıldığında kamu ve özel bankaların tümünün belge ve evrak isteyen müşterilerinden para istediği görülüyor. Bir kamu bankası konut kredisinden aldığı dosya masrafına itiraz eden müşterisinin talep ettiği yazılı belge için 80 TL ödemesini istiyor. Özel bir banka ise müşterisinin yaptığı ödeme dekontu için 15 lira talep ediyor.

Bir başka özel banka ise çekmiş olduğu krediden kesilen masrafı öğrenmek için dekont talep eden müşterisinden 10 TL isteyerek müşterinin şikayet etmesine neden oldu.

Güncelleme Tarihi: 01 Temmuz 2014, 09:59
YORUM EKLE

banner39

banner50

banner47

banner48